.svg){kind=small}
Productie op maat
Je winkelwagen is leeg!
Producten
LATTESTORE BV
Kooigemstraat 41
8554 Sint-Denijs
België
E-mail: info@lattestore.be
Telefoon: +32 56 90 66 77
Ondernemingsnummer: BE 0648.888.527
IBAN: BE10 7340 4132 1504
Op alle producten, offertes en overeenkomsten van Lattestore.be, Lattestore.nl en lattestore.fr zijn onderstaande algemene voorwaarden van toepassing. Vooraleer een overeenkomst tot stand kan komen, moet je akkoord gaan met deze algemene voorwaarden.
Lattestore.be, Lattestore.nl en lattestore.fr zijn geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0648888527, hierna genoemd Lattestore. Lattestore biedt haar klanten de mogelijkheid om producten uit de webshop online aan te kopen.
Wij leveren onze producten in België, Frankrijk, Nederland en Luxemburg.
Om een bestelling te plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Ben je jonger dan 18 jaar, dan vragen wij om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Wanneer wij vaststellen dat een bestelling door een minderjarige werd geplaatst, kunnen wij deze bestelling weigeren.
Het plaatsen van een bestelling via de website geldt als een uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden, die steeds beschikbaar zijn via de website.
Wanneer je online bestelt, bezorgen wij je bovendien samen met de orderbevestiging of uiterlijk bij de levering een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat je kan opslaan of afdrukken. Wij raden je aan om dit altijd te doen.
Wanneer naast deze algemene voorwaarden ook bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt het voorgaande eveneens voor die bijzondere voorwaarden. Indien er tegenstrijdigheden zouden bestaan tussen de algemene en de bijzondere voorwaarden, kan jij als consument steeds de voor jou meest voordelige bepaling inroepen.
Wanneer een aanbod slechts gedurende een beperkte periode geldig is of aan specifieke voorwaarden onderworpen is, vermelden wij dit uitdrukkelijk in ons aanbod.
Wij beschrijven steeds zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat wij verkopen en hoe het bestelproces verloopt. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd zodat je een goede beoordeling kan maken. Wanneer wij gebruikmaken van afbeeldingen, vormen die een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. Vergissingen zijn echter mogelijk. Indien wij ons overduidelijk vergist hebben, zijn wij niet verplicht alsnog te leveren.
Je bestelling is volledig en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen, of zodra wij voor je betalingstransactie met krediet- of debetkaart de goedkeuring van de kaartuitgever hebben ontvangen.
Wij aanvaarden Maestro, Visa, Mastercard, PayPal, overschrijving, Mister Cash, Belfius Direct Net, KBC Online, CBC Online, ING Home’Pay en iDEAL. Indien de uitgever van je kaart weigert om je betaling goed te keuren, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering of voor het niet leveren van je bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
Om een product aan te kopen, voeg je het toe aan je winkelmandje. Daarna vul je je contact- en facturatiegegevens in. Vervolgens kies je je leveringswijze: Ontime, UPS, GLS of DHL. In de laatste stap krijg je een overzichtspagina te zien, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door op de bestelknop met het bijschrift “bevestig bestelling” te klikken. Na het doorlopen van deze stappen is je aankoop definitief.
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften, en zijn inclusief btw. De vermelde prijs heeft uitsluitend betrekking op de artikelen zoals die woordelijk worden omschreven. De bijhorende foto’s dienen louter ter illustratie en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Wij kunnen beslissen om boven op de aankoopprijs ook verzendkosten aan te rekenen. In dat geval vermelden wij dit steeds voordat je je aankoop definitief bevestigt.
Wij aanvaarden uitsluitend betalingen via de betaalmodules op onze website. Om een veilige online betaling en de bescherming van je persoonsgegevens te waarborgen, worden transactiegegevens versleuteld via SSL-technologie over het internet verstuurd. Voor betalingen met SSL heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het slotje in de statusbalk van je browser.
Indien je via overschrijving betaalt, is de overeenkomst definitief zodra wij je bestelling via e-mail bevestigen of zodra wij de overgeschreven gelden hebben ontvangen. De bestelling gaat pas in productie wanneer de betaling ontvangen is of wanneer de klant op de hoogte werd gebracht dat de bestelling in productie gaat. Vanaf dat moment is de bestelling definitief en kan ze niet meer geannuleerd worden.
Op de door Lattestore geleverde artikelen geldt een fabrieksgarantie van twee jaar. De garantie dekt alle zichtbare gebreken en gebreken die door de leveranciers van Lattestore erkend worden. Slijtage of schade veroorzaakt door de klant valt niet onder de garantie.
Voor zover mogelijk en redelijk heb je de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel wanneer herstelling of vervanging buitensporig of onmogelijk is, of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heb je het recht om een prijsvermindering of de ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen.
Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, vragen wij om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden aangepast of ingetrokken door Lattestore. Lattestore kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod slechts gedurende een beperkte periode geldig is of onder voorwaarden gebeurt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Alle producten worden op maat gemaakt volgens de specificaties die door de klant worden opgegeven. Wij voeren zelf geen correcties uit.
De hoogte van een systeem met ladderkoorden of ladderbanden kan licht afwijken van de gevraagde hoogte. Deze afwijkingen zijn te wijten aan toleranties in de koorden en ladderbanden. Lattestore streeft er steeds naar om deze toleranties zo klein mogelijk te houden.
Voor horizontale jaloezieën, vouwgordijnen en verticale lamellen vragen wij om steeds 2 cm van de hoogte af te trekken om een vlotte plaatsing te verzekeren. Voor verticale systemen is de hoogte die je opgeeft bij je bestelling de hoogte van het volledige systeem, dus inclusief rail en lamellen.
Alle goederen en diensten worden geleverd op het adres dat jij bij je bestelling opgeeft. Zodra de bestelling definitief is, wordt de levertijd bepaald. De opgegeven levertijd is indicatief en exclusief de tijd die de transporteur nodig heeft om de bestelling af te leveren. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Wanneer de verwachte levertijd wordt overschreden, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht. Leveringen gebeuren uitsluitend in functie van de beschikbaarheid van de producten en in volgorde van ontvangst van de bestellingen.
Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over goederen die tijdens het transport verloren gaan. Bij levering van de goederen moet je de verpakking controleren op beschadiging. Stel je schade vast aan de verpakking, dan moet je de verpakking openen terwijl de chauffeur nog aanwezig is. Wanneer je schade aan de producten vaststelt, moet je samen met de chauffeur een schadedossier opstellen en de goederen met de chauffeur mee teruggeven.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die door de onderneming werd aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.
In geval van overmacht zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht of de overeenkomst definitief ontbinden.
Onder overmacht verstaan wij elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder vallen onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een telecommunicatienetwerk of verbinding, storingen in gebruikte communicatiesystemen, het tijdelijk niet beschikbaar zijn van onze website, en niet- of laattijdige leveringen door toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.
Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die ofwel bij ons, ofwel bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden berusten.
Het is verboden gebruik te maken van of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Je mag bijvoorbeeld tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s, kleurencombinaties en andere elementen niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Ondanks de grote zorg die aan onze producten en verzendingen wordt besteed, kan het gebeuren dat een klant niet tevreden is over de aankoop. De klant moet binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling de klantendienst van Lattestore op de hoogte brengen. De klacht moet uitvoerig worden beschreven en ondersteund worden met foto’s.
Vervolgens zal Lattestore binnen 7 dagen in overleg met de klant een oplossing zoeken voor deze ontevredenheid.
De klantendienst van Lattestore is bereikbaar via e-mail op info@lattestore.be of per post op het volgende adres:
Lattestore BV
Kooigemstraat 41
8554 Sint-Denijs
België
Eventuele klachten kunnen aan dit adres worden gericht.
Op alle overeenkomsten die wij afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing zou zijn, zal bij de interpretatie van deze algemene voorwaarden in de eerste plaats worden teruggegrepen naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.
Bij een buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal de aanvraag zelf behandelen of doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit.
Mochten wij er samen toch niet uitkomen via onze persoonlijke klachtendienst op +32 56 90 66 77, dan kan je als consument ook terecht bij Safeshops.be via info@lattestore.be of via het contactformulier op de website. Safeshops.be zal bemiddelen tussen jou als consument en ons, indien je klacht door hen wordt aanvaard. Enkel klachten die worden ingediend via het klachtenformulier van Safeshops worden behandeld.
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van volledige betaling door de klant de exclusieve eigendom van Lattestore.
Vanaf het moment van aflevering van het product gaat het risico over op de klant, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Lattestore kunnen worden uitgesloten.
De klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen op de door Lattestore aangeboden producten. De goederen worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant en zijn duidelijk voor de klant bestemd. Het gaat dus om maatwerk. Deze goederen kunnen onder geen beding worden teruggestuurd.
Lattestore is niet aansprakelijk voor schade aan producten die ontstaat door normale slijtage of door verkeerd gebruik van het product. Lattestore is evenmin aansprakelijk voor ongevallen die gebeuren bij het gebruik van de producten. De producten moeten regelmatig gecontroleerd worden op loszittende onderdelen.
Lattestore is niet verantwoordelijk voor virussen of andere schadelijke elementen die onverhoopt in e-mailberichten zouden worden meegestuurd. Je dient zelf de bijlage(n) op virussen te controleren.
Door een beslissing op Europees niveau zijn in Europa strengere normen van kracht voor de productgroep binnenzonwering (EN 13120), samen met twee bijkomende normen ter bescherming tegen wurgingrisico’s door koord- of kettinglussen bij kinderen (EN 16433 en EN 16434).
Alle binnenzonweringsystemen uit ons assortiment die bediend worden met koord- of kettinglussen.
Binnenzonwering bestemd voor plaatsing in woningen en in gebouwen of ruimtes waar kinderen van 0 tot 42 maanden waarschijnlijk toegang toe hebben of aanwezig zijn.
De algemene regel is dat de bediening steeds minstens 150 cm boven de vloer moet hangen. Bij elk product wordt een beveiliging meegeleverd waarmee de ketting of het koord lateraal op spanning moet worden bevestigd. Zo wordt vermeden dat jonge kinderen hun hoofd door een koord- of kettinglus kunnen steken en wordt het risico op wurging beperkt.
Indien bepaalde zaken niet duidelijk zijn, moet de klant contact opnemen met Lattestore of met het plaatsingsteam.
Lattestore levert uitsluitend producten die voldoen aan deze normen. De installateur zorgt ervoor dat de systemen correct worden geïnstalleerd en informeert de klant over het belang van een correcte installatie en het juiste gebruik van deze beveiliging.
Indien na plaatsing door Lattestore derden wijzigingen aanbrengen aan het product of de montage die niet in overeenstemming zijn met de Child Safety-eisen, kan Lattestore hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
De klant vrijwaart Lattestore bijgevolg voor elke verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid, evenals voor elk mogelijk schadegeval en/of elke schadeclaim die zou kunnen voortvloeien uit onjuiste informatie die door de klant werd verstrekt.
De foto’s van stalen en producten werden met hoge resolutie gemaakt. De kleuren op een beeldscherm kunnen afwijken van de werkelijke kleuren.
Wij raden aan om de schermresolutie in te stellen op 800 x 600 of hoger en de kleurdiepte op 16 bit of 32 bit. De meeste computers kunnen 16,6 miljoen kleuren weergeven in 32-bitmodus. Lattestore betaalt niets terug en voorziet geen vervanging wanneer de klacht enkel betrekking heeft op een kleurverschil en er vooraf geen staal werd opgevraagd.
De klant moet er bovendien rekening mee houden dat er gewerkt wordt met natuurlijke producten. Natuurlijke producten verkleuren doorgaans sneller dan synthetische producten. Kunstmatig licht kan producten even sterk of zelfs sterker doen verkleuren dan natuurlijk licht. Plaats houten jaloezieën daarom nooit in een vochtige ruimte of te dicht bij een warmtebron.
Indien montage en plaatsing deel uitmaken van de overeenkomst tussen Lattestore en de klant, dan valt dit enkel onder de verantwoordelijkheid van Lattestore voor wat betreft de door Lattestore geleverde goederen. Indien nodig moet de klant op eigen kosten alle bijstand en materialen ter beschikking stellen die nodig zijn voor de montage en plaatsing.
Indien montage en plaatsing worden uitgevoerd door de klant, dan vallen deze volledig onder de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van de klant.
Bij laattijdige betaling door een consument sturen wij eerst een gratis betalingsherinnering. Vanaf de derde kalenderdag na verzending per e-mail, of vanaf de zevende kalenderdag na verzending per post, begint een termijn van 14 kalenderdagen te lopen waarin de consument het openstaande bedrag zonder bijkomende kosten kan betalen.
Pas na het verstrijken van deze termijn kunnen nalatigheidsinteresten en/of een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan en binnen de wettelijk voorziene grenzen.
Voor professionele klanten kunnen afzonderlijke betalingsvoorwaarden gelden.
De klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijs kunnen dienen.
In geval van een geschil dat voortvloeit uit de toepassing of interpretatie van deze overeenkomst, zijn uitsluitend de rechtbanken en hoven van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk bevoegd.
